Política de privacidad

Qué información recogemos

Cuando usas el configurador de piscinas de este sitio para pedir una consulta gratis, recogemos el nombre y el correo que escribes en el primer paso. Si sigues al segundo paso, también recogemos tu teléfono y tu código postal, además de una dirección y un plazo para empezar tu proyecto si decides compartirlos.

También recogemos algo de información de forma automática: tu dirección IP, datos generales del navegador y el dispositivo, y las cookies que coloca el Meta Pixel descrito abajo.

Cómo usamos tu información

La usamos para contactarte sobre la consulta que pediste, darte un rango de precio certero para la piscina que armaste, y entender qué páginas y anuncios traen visitantes a este sitio.

Parte de eso ocurre de forma automática. Al enviar el formulario, un sistema automatizado lee lo que escribiste y califica qué tan avanzado parece tu proyecto, para que nuestro equipo sepa a quién llamar primero. Esa calificación nunca fija tu precio ni rechaza a nadie — una persona de nuestro equipo revisa cada solicitud antes de decidir nada. Enviar el formulario también puede generar correos automáticos de nuestra parte: uno confirmando que recibimos tu solicitud y, en algunos casos, un seguimiento corto después. Puedes responder a cualquiera de ellos para hablar con una persona real, o pedirnos que dejemos de enviarlos.

Cookies, el Meta Pixel y Google Analytics

Este sitio usa el Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, Inc. (la empresa detrás de Facebook e Instagram) que nos ayuda a medir cómo usan el sitio las personas que ven nuestros anuncios, y a que esos anuncios lleguen a quienes probablemente les interesa una piscina custom. El Pixel coloca cookies en tu navegador y puede registrar que visitaste una página aquí o que enviaste nuestro formulario de consulta.

También usamos Google Analytics, una herramienta de medición de Google. Cuenta las páginas vistas y nos dice qué páginas se leen y cómo llegó la gente hasta aquí; no nos dice quién eres. Igual que el Pixel, coloca cookies en tu navegador.

Ninguno de los dos funciona mientras nuestro equipo construye o prueba el sitio: están activos solo en el sitio en vivo que ven los visitantes.

Puedes bloquear o borrar estas cookies cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Puedes desactivar la personalización de anuncios de Meta en facebook.com/help/568137493302217, y excluirte de Google Analytics en cualquier sitio instalando el complemento de navegador de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Con quién la compartimos

Tu solicitud queda guardada en nuestra base de datos (Supabase) y se dirige a nuestro equipo a través de una automatización (n8n), que puede enviarla a nuestro sistema interno de gestión de clientes para que la persona correcta te dé seguimiento. El Meta Pixel comparte con Meta la información de navegación descrita arriba.

También le enviamos a Meta un aviso cuando ocurren ciertos eventos, para medir qué anuncios nuestros terminan en solicitudes y proyectos reales: cuando recibimos una solicitud que enviaste desde un formulario de Facebook o Instagram, y cuando firmas un contrato de proyecto con nosotros. Ese aviso incluye tu correo y tu nombre y, en el caso de un contrato firmado, nuestro número interno de cliente y el valor del contrato. Nunca incluye tu teléfono. Antes de salir de nuestros sistemas, cada uno de esos datos personales se convierte en un código de un solo sentido (un “hash”), que Meta compara con sus propios registros para asociar el evento a una cuenta de sus plataformas.

No vendemos tu información personal, y no la compartimos con nadie más allá de lo descrito aquí.

Mensajes de texto (SMS)

Si nos das tu número de celular y aceptas recibir mensajes de texto, Ocean Custom Pools puede escribirte sobre tu proyecto: actualizaciones del avance, cambios de calendario, avisos de llegada o retraso de las cuadrillas, confirmaciones de citas y respuestas a las preguntas que nos envíes. La frecuencia de los mensajes varía según el proyecto. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir textos, o HELP para ayuda.

No vendemos ni compartimos tu número de celular, tu aceptación de mensajes de texto ni tu estado de consentimiento con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Tus derechos

Puedes pedirnos qué información tenemos sobre ti, pedirnos que la corrijamos, o pedirnos que la borremos, escribiendo a info@oceancustompools.com. Si vives en California, puedes usar ese mismo correo para una solicitud de “No vender ni compartir mi información personal” — aunque, para empezar, no la vendemos.

Seguridad y retención

Usamos medidas razonables para proteger la información que nos envías, y solo nuestro propio equipo puede acceder a ella. La conservamos el tiempo que necesitamos para dar seguimiento a tu solicitud y para nuestros propios registros de negocio.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos información de ellos a sabiendas.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, actualizamos la fecha de vigencia de arriba y publicamos la nueva versión aquí.